Preguntas Frecuentes (FAQ)

En El Ápice, queremos asegurarnos de que tengas toda la información necesaria para realizar tus compras de manera fácil y segura. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes.

📦 Pedidos y Envíos
1. ¿Cómo realizo un pedido en su tienda?
Realizar un pedido es muy sencillo:
  • Navega por nuestra tienda y selecciona los productos que deseas.
  • Agrégalos al carrito de compras.
  • Completa el formulario de pago con tus datos personales y de envío.
  • ¡Listo! Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Generalmente, los envíos tardan entre 3 y 7 días hábiles después de que confirmemos tu compra.
3. ¿Cómo rastreo mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrearlo en tiempo real.
💳 Pagos
4. ¿Aceptan pago contra entrega?
¡Sí! Ofrecemos la opción de pago contra entrega en algunas ciudades seleccionadas. Esto significa que puedes pagar por tu pedido directamente al recibirlo. Consulta con nuestro equipo si este método está disponible en tu ubicación antes de confirmar tu compra.
5. ¿Es seguro realizar pagos en su tienda?
Sí, contamos con sistemas de pago seguros y encriptados para proteger tus datos personales y financieros.
🔄 Cambios y Devoluciones
6. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir tu producto, siempre y cuando esté en perfectas condiciones, con su empaque original y todos los accesorios incluidos.
7. ¿Qué hago si mi producto llegó defectuoso?
Si tu producto presenta un defecto de fábrica, puedes comunicarte con nuestro equipo en un plazo de 5 días para iniciar el proceso de garantía.
📧 Contacto
8. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas?
Puedes escribirnos a través de:

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¡Escríbenos y con gusto resolveremos todas tus dudas! 😊