Preguntas Frecuentes (FAQ)
En El Ápice, queremos asegurarnos de que tengas toda la información necesaria para realizar tus compras de manera fácil y segura. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes.
Realizar un pedido es muy sencillo:
- Navega por nuestra tienda y selecciona los productos que deseas.
- Agrégalos al carrito de compras.
- Completa el formulario de pago con tus datos personales y de envío.
- ¡Listo! Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Generalmente, los envíos tardan entre 3 y 7 días hábiles después de que confirmemos tu compra.
Una vez enviado tu pedido, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrearlo en tiempo real.
¡Sí! Ofrecemos la opción de pago contra entrega en algunas ciudades seleccionadas. Esto significa que puedes pagar por tu pedido directamente al recibirlo. Consulta con nuestro equipo si este método está disponible en tu ubicación antes de confirmar tu compra.
Sí, contamos con sistemas de pago seguros y encriptados para proteger tus datos personales y financieros.
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir tu producto, siempre y cuando esté en perfectas condiciones, con su empaque original y todos los accesorios incluidos.
Si tu producto presenta un defecto de fábrica, puedes comunicarte con nuestro equipo en un plazo de 5 días para iniciar el proceso de garantía.
Puedes escribirnos a través de:
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WhatsApp: Haz clic aquí para contactarnos
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Correo Electrónico: contacto@elapice.com
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Perguntas mais frequentes
Após o envio do formulário e o recebimento do pagamento, a entrega será realizada em até 8 dias úteis. É importante ressaltar que, para pedidos feitos em lojas internacionais, o prazo de entrega é de 20 dias úteis devido à necessidade de tradução dos documentos. No entanto, é possível que a entrega ocorra antes ou depois do prazo previsto em situações muito específicas.
Para o preenchimento das políticas da sua loja, é fundamental que você tenha informações básicas sobre ela, como o nome, as cores utilizadas, se é uma loja com nicho específico ou genérica, além de detalhes sobre os banners e outros elementos visuais. Caso tenha dúvidas sobre alguma pergunta, não hesite em entrar em contato com nosso suporte técnico, disponível de segunda a sexta, das 13h30 às 18h30.
A Imã Digital oferece a garantia de reembolso para casos em que a compra é efetuada e o cliente se arrepende dentro de um período de 30 minutos após a finalização da compra. Nesse caso, faremos todo o possível para garantir o reembolso integral do valor pago. No entanto, é importante destacar que não é possível oferecer reembolso após esse período, pois já teremos incorrido em despesas com o desenvolvimento da sua loja e não seria possível recuperá-las.
Sim, a quantidade de produtos disponíveis varia de acordo com o plano contratado e inclui imagens e descrições. É importante ressaltar que nós, da Imã Digital, somos os únicos no mercado brasileiro que realizamos a ligação dos produtos com os fornecedores, o que garante a qualidade e a confiabilidade dos mesmos.
Infelizmente, não é possível fazer alterações nas artes após a finalização do trabalho. Caso deseje realizar alterações, é necessário fazê-las dentro do período estabelecido pelos Termos de Alteração, que são previamente acordados entre as partes. É importante destacar que a entrega das artes só será realizada após a aprovação final e confirmação do cliente, sem qualquer possibilidade de alterações adicionais.
Quanto à programação e aos códigos internos do tema escolhido por nós, é importante destacar que a loja que você receberá foi testada rigorosamente com o objetivo de aumentar significativamente sua taxa de conversão. Dessa forma, recomendamos que não sejam realizadas modificações no template e/ou código, exceto em casos específicos. Nesses casos, poderemos oferecer uma exceção para que um programador interno realize a alteração, mediante o pagamento de um valor adicional (por favor, entre em contato com o atendente para obter mais informações). Clique aqui
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